Caso de éxito – Mi Care

Cliente

Fundación Care

Proyecto

Mi Care

CARE es una fundación liderada por Cecilia Bolocco que apoya a pacientes diagnosticados con cáncer. Magnet desarrolló una plataforma de comunicación entre médicos y pacientes.

Desafío

Las principales causas de muerte por cáncer en nuestro país son la desinformación y la falta de recursos para solicitar un segundo diagnóstico. Para mitigar esto, CARE utilizó el correo electrónico como canal de comunicación entre pacientes/tutores y médicos. Debido al alto volumen de solicitudes, el personal no pudo dar seguimiento a cada caso.

El mayor desafío técnico en la implementación de la plataforma se centró en el flujo de pacientes, tenía que ser receptivo para el uso móvil y el formulario debía permitir el archivo y envío de documentación.

Proceso

Se identificaron 3 perfiles clave para gestionar el flujo de información y comunicación:

Paciente: este perfil contempla el inicio de sesión, creación de pacientes con sus datos y formulario para envío de consultas y exámenes.

Administrador: encargado de validar y gestionar la información enviada por los pacientes con el fin de asignar un médico a cada caso.

Médico: Recibe toda la información del paciente y genera un diagnóstico sobre el caso.

Salir

Se construyó una aplicación de comunicación que permite claridad y seguimiento del historial entre pacientes y médicos. Además, permite a la organización procesar un mayor número de solicitudes, optimizando su tiempo en la gestión de un proceso transparente y escalable.

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